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沟通技巧 职场新人需要了解的七大沟通技巧

沟通技巧 daoyou123 2016-12-30 20:02:14 查看评论 加入收藏

  沟通是职场交际之中最为重要之一。它不是天生具来的,它是经过我们后天培养、去努力学习、努力经营的一种能力。一个好的沟通技巧,不仅能够让我们更具有影响力,而且能够使我们自己的理论与自己的意图付诸实施的时候更顺遂。下面小编给大家介绍七种职场沟通的技巧。


职场新人沟通技巧.jpg

  1、沟通要有目的:很高兴与你……


  沟通不是漫无目的的闲聊,也不是若无其事的倾诉,更不是图穷匕现的争斗。沟通是为了一个特定的目标,把思想、信息、情感等在个人之间传递,并达成共识的过程。沟通的唯一目标就是共识,也就是达成双方或者多方共同认可的协议。有了共识,才能成为沟通,没有共识,不能称之为沟通。


  因此,职场新人进行沟通的时候,一定要有明确的目标,并尽可能促成目标的实现,取得共识。


  2、面对表扬不沾沾自喜:谢谢您的鼓励,我还要……


  谦谦君子,虚怀若谷,但我们面对表扬不要扬扬得意,也不要刻意贬低自己,更不要刻意抹煞或贬低别人,谦虚、虚心是一种美德,是进取和成功的必要前提。


  3、承认疏失但不引起上司不满:是我一时失察,不过幸好……


  犯错在所难免,勇于承认自己的过失非常重要,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦诚却谈化你的过失,转移众人的焦点。


  4、面对批评表现冷静:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议


  在一个团队里,如果听不到一点异响,听不到一点反对意见,那是不正常的。水,在污泥塘里,不动不响,那是死的;在清江河里,汹涌奔腾,那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着,警钟常鸣,不见得就是坏事。


  5、上司传唤时责无旁贷:我马上处理


  冷静,迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。


  6、巧妙闪避你不知道的事:让我再认真地想一想,3点以前给你答复好吗


  上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答,千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危,也让上司认为在这件事情上头很用心。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。


  7、以最婉约的方式传递坏消息:我们似乎碰到一些状况


  如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不坏你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时,你应该不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,要让上司觉得事情并非无法解决,面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。


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