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沟通技巧 与上级沟通三大注意事项

沟通技巧 daoyou123 2017-05-05 19:24:22 查看评论 加入收藏

与上级沟通三大注意事项.jpg

  沟通,需要讲方法和策略,沟通对象、内容不同,沟通方法和策略也不同。笔者认为,与上级沟通,应注意以下三个方面。

  汇报工作说结果。结果思维是第一思维,汇报工作时首先要说结果,然后根据上级需求,再有针对性地汇报过程。一是要提前做足功课。在向上级汇报工作之前,应先做好准备,把一些基本问题想清楚,切忌毫无准备地做汇报,否则会思路不清,重点不明。二是要随时向上级汇报。在完成上级交办的工作时,应该留意自己的工作进度是否和上级要求的完成时间一致,在恰当的节点及时向领导汇报,让上级知道目前的工作进展情况,成效如何,并且及时听取上级的意见和建议。三要尽量呈现目标导向。让沟通有效的最好方式,就是讲明目的,引导沟通对象将注意力放在中心议题上,减少不当的臆测。要准确清楚地传达最新进度与讯息,不打折扣如实汇报工作结果,保证信息的真实性。

  请示工作说方案。上级的工作核心在于决策和定方向,请示工作时不要试图把自己的问题踢给上级,在向上级请示工作前要做到自己先心中有数。一是要多提选项。当与上级沟通时,至少准备解决这个问题的两个或者两个以上方案,不要依赖于向上级提“问答题”,而要多给上级做“选择题”;不要执着在单一做法上,而要开发多元选项,让上级有更大的选择空间。二是要开诚布公。凡事以诚实为上策,最忌欺骗、隐瞒事实,破坏信任关系。上级一旦对你缺乏信任感,沟通时就会存在障碍,更会影响日常的工作与交流。三是要尊重上级。在汇报工作时,不要打断上级说话,导致扰乱上级思路。只有尊重上级,认真倾听,上级才有可能做出积极的反应。要尽量保持良好的精神面貌,不错过上级的任何指点与意见。

  总结工作说长短。向上级口头汇报总结工作,不仅要先后顺序逻辑清楚,还要找出工作中的关键点、失误点、反思点,既要总结提炼出好的经验,也要通过总结查找出差距。一是要总结经验。要学会将好的工作经验、工作思路及时总结并反馈给上级,供领导决策。二是要总结不足与差距。总结不足之处,以便在以后的工作中改进提高。同时不要忘记在总结中提及上级的正确指导和下属的辛勤工作。


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